Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

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En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement.

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Les commandes sont traitées uniquement après réception d’un paiement complet.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la localisation du client.

Il incombe au client de vérifier la disponibilité des méthodes de paiement applicables à sa situation avant de finaliser sa commande.

Rue Éloïse se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Délai de livraison estimé : 4 à 9 jours ouvrables, selon la destination

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes (transporteurs, douanes, conditions locales).

Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine.

En passant commande, le client accepte que la livraison puisse être effectuée en plusieurs colis et depuis différents centres logistiques.

Rue Éloïse ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de Retour, disponible séparément sur notre site internet.

Aucune annulation ou modification de commande n’est garantie une fois la commande traitée.

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Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.